常问问题
问题
订购后，您将收到订单确认信息。我们每周一发货，在发货之前，您将收到另一份确认信息，您可以在其中获取发货信息（包括跟踪号码）。如果您没有收到这些确认信息，请仔细检查垃圾邮件文件夹的开头。有时交货缓慢且延迟，但我们从未未能交货。因此，如果您的包裹没有按时到达，请联系我们。我们很乐意帮助您尽快获得产品。
我们的挂绳系列产品由三个独立的部分组成：登山扣、电缆和腕带/腰带。通过使用 2.5 毫米内六角扳手，您可以在需要时更换任何这些部件。如果您的挂绳在自由潜水旅行中损坏，您还可以更换挂绳的一部分，而不是购买整个产品。
铝材下沉速度为 1 m/s，而不锈钢登山扣下沉速度约为 1.3 m/s。这意味着不锈钢登山扣的下沉速度比普通自由潜水员快，而铝制登山扣的下沉速度与自由潜水员大致相同。我更喜欢并且主要使用铝制登山扣挂绳，因为它比不锈钢登山扣稍轻，因此在表面上处理起来更舒适等。登山扣和电缆都不会影响潜水速度。我们使用不同类型的登山扣电缆解决方案测试了各个品牌，但没有发现差异（多次 30 m 自由落体潜水 - 标准化深度测试）。
通常较短的电缆会减少麻烦，但建议的长度还取决于自由潜水规则。例如，对于带脚踝附件的 FIM，我建议使用更长的电缆，而对于常规 CWT，我建议使用 90 厘米的电缆。
是的，我们在全球范围内送货。尽管由于疫情和一些特殊情况，也有少数例外。目前我们无法到达的地点是：
● 白俄罗斯（所有业务量仍然关闭 - 邮件和包裹）
● 伯利兹
● 不丹
● 玻利维亚
● 博内尔岛
● 科摩罗
● 多米尼加
● 斯威士兰（原名斯威士兰）
● 斐济
● 法属波利尼西亚
● 海地
● 洪都拉斯
● 基里巴斯
● 老挝
● 莱索托
● 蒙古（所有业务量仍然关闭 - 邮件和包裹）
● 新喀里多尼亚
● 巴布亚新几内亚
● 俄罗斯（所有业务量仍然关闭 - 邮件和包裹）
● 圣基茨和尼维斯
● 塔吉克斯坦（所有业务量仍然关闭 - 邮件和包裹）
● 特立尼达和多巴哥
● 土库曼斯坦（所有业务量仍然关闭 - 邮件和包裹）
● 瓦努阿图
实行禁运或没有邮政服务的国家：
● 朝鲜民主主义人民共和国
● 利比亚
● 叙利亚
● 索马里
● 南苏丹
● 也门
如果您还有任何其他问题，请随时与我们联系。
Note that these safety recommendations are estimates and borrowed climbing safety recommendations (https://www.climbing.com/skills/how-to-inspect-your-climbing-gear-and-when-to-retire-it/):
- After a counter ballast usage with extreme loads or other damage, immediately.
- Frequent use (weekly): 2 years or sooner.
- Regular use (a few times per month): 3 years.
- Occasional use (once per month): 4–5 years.
- Rare use (1–2 times per year): 7 years.
- Never used: 10 years.
You can also change/replace parts in FreeXperience lanyards when ever needed (carabiner, cables and wristbands).